Skip to main content (Press Enter)

Vilkår og handelsbetingelser

Hos chekos.dk får du gode produkter, til lave priser og altid med 30 dages returret

Nedenfor finder du nyttige informationer vedrørende bestilling, betaling, forsendelse, reklamationsret og sikkerhed på Chekos.dk. 

Kontaktinformation

Chekos.dk v/Eminent Media
Nørremarksvej 174, 2 th.
DK-7120 Vejle Øst
CVR.NR.: 31200407
E-mail- adresse : kundeservice@chekos.dk
Web-adresse : Chekos.dk
Sydbank - Reg.Nr.: 7681 Konto: 3561271

Bestilling

Du skal være 18 år for at bestille produkter fra Chekos.dk - er du under 18 år, kræver det, at du får tilladelse fra dine forældre.

Produkter kan kun bestilles via hjemmesiden. Vi har desværre på nuværende tidspunkt ingen fysisk butik som du kan besøge. Vi tager heller ikke imod bestillinger via telefon eller mail.

Ordreforløb

Når alle ønskede produkter er lagt i kurven og du har færdiggjort din bestilling - herunder udfyldt alle nødvendige felter, indtastet betalingsoplysninger og sendt din ordre - er processen som følger;

Ordrebekræftelse

Du vil modtage en ordrebekræftelse på den email, du har indtastet ved bestilling. Hvis du ikke efter 15 minutter har modtaget en ordrebekræftelse, så kontakt os gerne på kundeservice@chekos.dk. Husk at kigge i din spam-mappe.

Din ordrebekræftelse indeholder følgende informationer: Ordrenummer, dato for ordre, faktureringsadresse, leveringsadresse, leveringsmetode, en liste af alle bestilte produkter og den samlede pris for din ordre. 

Levering

Når vi har pakket og afsendt din ordre, vil du modtage en email, hvor vi fortæller dig, at din pakke er på vej. I denne email vil du også kunne finde et trackingnummer, så du kan følge med i hvornår den forventede levering for din ordre finder sted.

Betaling

Hos Chekos.dk kan der betales med følgende

  • Dankort
  • VISA/Dankort
  • ViaBill
  • MobilePay
  • Apple pay
  • Google pay
  • MasterCard
  • Maestro
  • VISA
  • EAN (elektronisk faktura for institutioner)

Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes fra chekos.dk. Vi kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Betalingssystemet på chekos er godkendt af NETS. 

Sikkerhed på Chekos.dk

Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Vores webshop fungerer i samarbejde med bl.a PBS (Pengeinstitutternes Betalings Systemer) - og vi beskytter de data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb, ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) kryptering. Hverken Chekos eller andre har mulighed for at de data.

Så længe du kigger rundt på vores hjemmeside for at finde gode tilbud og produkter, er der ingen kryptering, men når du skal indtaste dine betalingsoplysninger, kortnummer, udløbsdato mv, går du ind i et såkaldt ”sikkert” område.

I dette område er oplysningerne krypterede og dine oplysninger dermed beskyttede. Hos PBS/NETS bliver kreditoplysningerne valideret/undersøgt - der undersøges blandt andet for om kortet er spærret eller andet, der gør det ugyldigt.

Hvis alt er i orden, gives der en melding til dig som køber om, at din ordre er bekræftet. Chekos modtager ingen oplysninger om kortnummer og/eller udløbsdato, men får melding om, at et beløb er reserveret til Chekos til senere overførsel, når vi har behandlet din ordre. 

Når din ordre er pakket og sendt til levering hos postvæsenet, overføres det reserverede beløb til vores konto hos NETS. Kort herefter vil du modtage dine produkter.

Forsendelse

Hos Chekos pakker og sender vi alle ordrer indenfor 1-3 hverdage. Vi bestræber os dog på at sende pakker alle hverdage. Vi tilbyder gratis forsendelse ved køb over 549 kr.

Chekos sender alle pakker med PostNord. Alle pakker vil få et unikt trackingnummer. Dette trackingnummer modtager du på din email, så snart vi har afleveret din pakke på posthuset.

Hvis ikke du kan se din pakke via trackingnummeret, skyldes det sandsynligvis at PostNord endnu ikke har scannet din pakke. Du vil snarest kunne se forsendelsesforløbet vis trackingnummeret.

Fragtpriser

  • Levering til pakkeboks: 39 kr.
  • Hjemmelevering: 49 kr.
  • Ved køb over 549 kr. Er levering gratis*

*Undtagelse for gratis forsendelse er bestillinger fra Grønland, Færøerne, Norge og Sverige.

Ved forsendelser med fly, gælder der bestemte regler for væsker, der kan betegnes som farligt gods (eksempelvis væsker der indeholder acetone). Derfor skal du være opmærksom på, at Chekos.dk kan vælge at sende en ordre, der indeholder væsker, med skib (gælder særlig for Grønland og Færøerne).

Leveringstiden for dette er mellem 17 og 27 dage. Dette er for at sikre, at din levering ikke bliver afvist af PostNord.

Efter 14 dage: Hvis du ikke afhenter din pakke indenfor 14 dage, kommer pakken retur til os. Vi tilbagefører det beløb du har betalt minus fragten. Dette gælder også hvis du har fået leveret fragtfrit, så vores fragtomkostning til dig betales herunder. Så hvis du ønsker dine varer, er du nødt til at bestille dem på ny. 

Hvis du har fået leveret fragtfrit, og du returnerer varer, så den samlede købspris kommer under kr. 549,- fratrækkes fragten for forsendelse, når beløbet refunderes, således at vores fragtomkostninger for forsendelse til dig betales herunder.

Hvis varen beskadiges eller går tabt under transporten, er Chekos erstatningsansvarlig. Du skal dog meddele problemet til Chekos. Er varerne løbet ud i beskyttelsesposerne ved modtagelsen, skal du straks tage et billede som dokumentation, før du åbner for pakken.

30 dages returret*

De fleste webshops yder kun 14 dages returret, men vi har valgt at give dig hele 30 dages returret*.

*Eneste undtagelse for 30 dages returret er hvis du har betalt med ViaBill, da ViaBill kun tilbyder 14 dages returret

Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Folieringen må ikke være brudt på de varer, der leveres forseglet i folie.

Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenlyst forringer varens salgsværdi væsentligt. Når fortrydelsesretten benyttes, skal du selv afholde de omkostninger der måtte være når du skal sende varen retur til Chekos.

Ved returnering skal du udprinte en returseddel og vedlægge i pakken. Du finder vores standard returseddel her: Returseddel

Vi anbefaler, at du bruger vores returcenter når du skal returnere en eller flere produkter. Dette letter processen for dig som kunde og os som forhandler. Du kan finde vores returcenter her: Returcenter

Ved brug af vores returcenter koster en returlabel 45 kroner og bliver fratrukket det beløb du får retur.

Betingelser for returnering

  • Der er nogle betingelser der skal være opfyldt før du er berettiget til det fulde beløb retur.
  • Produkterne må ikke have spor af pletter eller slid. Emballage - herunder kasser, mærkater og generel indpakning - skal være intakt.
  • Produkterne må ikke være påvirket af lugte som røg eller parfume, der ikke er normalt for den specifikke vare.
  • Produkter, der er pakket ind i svejset plastfolie, må ikke være pakket ud. Er plastfolien brudt, kan vi ikke tage disse produkter retur.

    Vi pakker nogle produkter ind i svejset plastfolie. Dette gøres af blandt andet af hygiejniske årsager. Det er dog også vores sikkerhed når det kommer til datofølsomme produkter.

    Nogle produkter har en holdbarhed efter åbning - så hvis en creme, neglelak eller andet i den dur bliver åbnet, så vil der i de fleste tilfælde være mellem 3 og 18 måneders holdbarhed efter åbning.

    Vi kan ikke altid se eller gennemskue om et produkt har åbnet eller ej. Så for at sikre, at alle kunder får et holdbart og uåbnet produkt, har vi taget denne sikkerhedsforanstaltning. Hvis du ønsker at returnere et produkt, er det derfor vigtigt, at du ikke pakker varen ud af den svejsede plastfolie.

  • Gaver eller ekstra produkter der sendes med som god service skal med retur, hvis det pågældende produkt returneres. Hvis du bestiller en neglelak og vi sender dig 2 af denne type som en ekstra service, men vælger at returnere dette produkt, så skal begge neglelak returneres.

Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi - og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Ansvarlig for returnering

Ved returnering er du ansvarlig for, at varerne og pakken sendes forsvarligt. Du er ansvarlig for varen indtil endelig levering hos Chekos.

OBS: Vi afhenter ikke pakker/produkter/varer i pakkeshops. Pakker skal sendes direkte til nedenstående adresse.

Pakke og returseddel sendes til:
Chekos.dk v/Eminent Media
Nørremarksvej 174, 2 th.
DK-7120 Vejle Øst

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset. Du skal give Chekos klar besked om fortrydelse. Dette gøres skriftligt på mail.

Hvis du fortryder dit køb og tilbagesender en eller flere varer, tilbagebetales købesummen (beløbet minus fragten) naturligvis til dig - såfremt betingelserne herfor er overholdt.

Dette gøres ved en overførsel til det betalingskort, der blev brugt, da du bestilte varen i webshoppen. Du får udbetalt pengene, når vi fysisk har modtaget pakken og har kontrolleret at returvaren opfylder betingelserne for fortrydelse.


Hvis du har betalt via overførsel i banken, bedes du endvidere oplyse dit registrerings- og kontonummer.


Hvis du har fået leveret fragtfrit ved køb over kr. 549,- og du returnerer varer, så den samlede købspris kommer under kr. 549,- fratrækkes forsendelsesomkostningerne i tilbagebetalingen, som hvis du har handlet under fragtgrænsen.

Tilbagebetaling

Så snart varerne er kontrolleret og godkendt, så iværksætter vi tilbagebetalingen. Vær meget opmærksom på, at der kan gå helt op til 10 hverdage fra vi har godkendt tilbagebetalingen til, at pengene rent faktisk er tilbage på din konto.

Hvis du har betalt med MobilePay, så vil du formentlig kunne se, at en tilbagebetaling/refundering er påbegyndt. Det betyder dog ikke, at pengene er gået ind på din konto endnu - men blot at processen for tilbagebetalingen er startet. MobilePay oplyser også her, at det kan tage op imod 10 dage før pengene er tilbagebetalt til din konto.


Når Chekos har startet tilbagebetalingen/refunderingen, så kan vi ikke gøre noget for at fremskynde processen yderligere.

Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Det er altid en god idé at gemme original emballagen, indtil du har fundet ud af om du vil beholde varen. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde, at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke benyttes.


Ikke afhentede varer

Fra vi modtager din bestilling, har du ca. 7 dage til at få hentet pakken på posthuset. Du er selv ansvarlig for at få den afhentet rettidigt.

Hvis vi får en forsendelse retur som ikke er blevet afhentet på posthuset, så vil vi tage kontakt til dig for at afklare hvad der skal ske med pakken. Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset. 

Du skal give Chekos klar besked om fortrydelse. Dette gøres skriftligt på mail. Vi erstatter ikke fragtbeløbet, og dette gælder også hvis du har fået leveret fragtfrit.

Reklamationsret

Chekos garanterer, at de varer, du bestiller, er fejlfrie ved levering. Når du handler hos Chekos, har du naturligvis 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Dette betinger at reklamationen er berettiget og ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd eller normal slitage. Der skal reklameres inden rimelig tid, efter du har opdaget manglen ved varen.

Hvis der reklameres inden for 2 måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Du bedes kontakte kundeservice og få godkendt din reklamation, returporto til din reklamation, tilbagebetaler vi til din konto/kort.

Husk at vedlægge en returseddel, så vi kan sende en ny fejlfri vare uden beregning eller refundere dit totale tilgodehavende inkl. fragtomkostninger. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Pakke og returseddel sendes til:
Chekos.dk v/Eminent Media
Nørremarksvej 174, 2 th.
DK-7120 Vejle Øst

Logstatistik

Logstatistik bruges af Chekos og betyder at et system opsamler information som kan give et statistisk billede af hvordan besøgende bruger vores webshop - dette for løbende at optimere vores shop og gøre denne så optimal som muligt for dig som bruger.

Ligesom vi også anvender statistiske værktøjer i forhold til de e-mails, du vil modtage.

Persondatapolitik

Chekos er dataansvarlige og de eneste som har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og email adresse.

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varer til dig. Personoplysningerne registreres hos Chekos og opbevares i minimum fem år (grundet bogføringsloven), hvorefter oplysningerne kan slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til chekos videregives/sælges på ingen måde til tredjepart.

Som registreret hos Chekos, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven - og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Chekos via email til kundeservice@chekos.dk

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Valg af lovsæt

Tvister i overensstemmelse med disse vilkår skal afgøres i henhold til dansk lovgivning, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet.

Leveret af Shoporama